Gracias a CubiScan se crea una interfase que permite la transferencia de mediciones de cada paquete y cálculo de sus tarifas en tiempo real.
La solución de Paquetexpress
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> Introducción
Paquetexpress es una empresa mexicana de transporte de paquetería y mensajería, con sede en Los Mochis, Sinaloa, que habiendo sido fundada en 1986 fue la primera empresa en su tipo en el Noroeste de México. Con más de 40 sucursales localizadas a lo largo del país constituye una de las principales empresas líderes del mercado. Dentro sus principales ventajas competitivas se encuentran su sistema de información de rastreo en Internet Infoexpress, así como sus tiempos de entrega compromiso de 24 a 96 horas con un alto grado de eficiencia.
> El Reto
Acorde a su misión de satisfacer las necesidades de logística de transporte de paquetería y mensajería en los mercados de su cobertura, aunado a un crecimiento constante en los últimos años de su flujo operacional al transportar miles de paquetes diariamente a través de su red de sucursales, hizo necesaria una revisión de esquemas de infraestructura y de reingeniería en todos sus puntos operacionales de Paquetexpress, buscando optimizar los procesos de recepción y documentación de mercancía, así como mejorar la precisión de la información de cada envío en su base de datos.
> La Meta
Para hacer frente a este requerimiento de revisión de infraestructura, durante 2008 y 2009 se analizó cada uno de los centros operativos, realizándose el estudio en dos etapas:
Etapa 1: Realizar estudios de tiempos y movimientos, así como análisis, reubicación de áreas y remodelación de centro operacional, y
Etapa 2:Seleccionar tecnologías automatizadas para la recepción, medición y pesaje de cada paquete, para un cálculo exacto de la tarifa de transportación de cada envío, sustituyendo procedimientos manuales y de baja precisión que estuvieron vigentes por varios años.
Adicionalmente se esperaba de la tecnología seleccionada que, aparte de medir y pesar de manera ágil y precisa cada paquete, fuera posible transferir esta información en línea a sus sistemas servidores, manteniendo la información en tiempo real con distintos fines.
Después de una extensiva selección de tecnologías, Paquetexpress seleccionó a CubiScan como el proveedor de equipo para medición y pesaje de paquetes. Como parte del plan piloto, Paquetexpress y Montra (representante de CubiScan en México y Centroamérica) unieron esfuerzos y seleccionaron e instalaron varias unidades del modelo CubiScan® 150 en uno de los principales centros de recepción de paquetes, para lo cual se diseño y desarrollo una sencilla intefase de comunicación del equipo CubiScan con el sistema servidor de Paquetexpress, esta interfase permitió la transferencia de mediciones de cada paquete y cálculo de tarifas en tiempo real.
> Los Beneficios y la Recuperación de la Inversión de Paquetexpress
Paquetexpress ha podido aprovechar al máximo su inversión de modernización de centros operativos y de implementación de tecnología de punta, logrando principalmente:
> Mejor atención y nivel de servicio a sus clientes
Reducción del 57% en el tiempo promedio de recepción por cliente
Certidumbre y transparencia del costeo de envío por paquete
Mejora en la percepción que tienen sus clientes por la modernización de instalaciones y uso de tecnología
> Optimización de procedimientos operativos y calidad de la información
Reducción del 68% en el tiempo promedio de recepción y documentación por paquete
Estandarización de procesos y de aplicación de tarifas a nivel nacional
Eliminación de prácticas de arreglos particulares de tarifas no autorizadas
Información de calidad en toda la red y en tiempo para una mejor toma de decisiones operativas y de esquemas de tarifas
> Incremento en la rentabilidad de su operación
Incremento del 7.3% en la rentabilidad por paquete
Incremento de ingresos por tarifas anteriormente mal aplicadas
Período de recuperación de la inversión de 6 a 12 meses por plaza dependiendo del volumen operativo de la misma
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